一是完善掃碼驗碼管理,老年人辦事無阻礙。采取憑有效身份證件登記作為輔助證明等替代措施,同時做好信息登記和服務引導,確保老年人到政務服務大廳辦事無阻礙。二是優(yōu)化窗口設施布局,老年人辦事更便捷。圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景,設置綠色通道和“幫辦代辦(老年人殘疾人)”服務專窗,全方位為老年人提供人性化、精細化的便利。三是擴展線上線下辦理渠道,提供全程幫辦代辦服務。一方面提供全程幫辦代辦和上門服務工作,另一方面依托“豫事辦”“放新辦”APP、“旗心辦”小程序、紅旗“e崗通”和24小時自助服務區(qū),安排專人手把手為老年人提供網(wǎng)辦事項的幫辦服務和自助體驗服務。2022年以來,紅旗區(qū)為轄區(qū)老年人提供醫(yī)療健康、社保認證、低保特困認證、高齡補貼認證等上門服務600余次;村、社區(qū)幫辦代辦員為老年人提供幫辦代辦服務300余次。