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政府信息公開(kāi)
區(qū)人社局打造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2小時(shí)回訪制
發(fā)布時(shí)間:2023-04-11 09:53:55 發(fā)布人:

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境, 區(qū)人社局聚焦政務(wù)服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,打造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2小時(shí)回訪制,對(duì)辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的人民群眾和市場(chǎng)主體在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪,做到應(yīng)訪盡訪。回訪通過(guò)電話,短信、調(diào)查問(wèn)卷回訪等多樣化方式進(jìn)行,全面了解企業(yè)群眾對(duì)流程設(shè)置、辦事效果、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的滿意度,收集企業(yè)在業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)和政策兌現(xiàn)方面的意見(jiàn)和建議,形成回訪臺(tái)賬,并逐一核實(shí)、梳理分類,形成整改臺(tái)賬。區(qū)人社局將用活用好政務(wù)服務(wù)回訪機(jī)制,做好政務(wù)服務(wù)“售后”工作,倒逼服務(wù)質(zhì)量提升,讓辦事企業(yè)和群眾“高興而來(lái)、滿意而歸”。